WEG

Esqueci minha senha. Como posso recuperar?

Você precisará lembrar-se do endereço de e-mail utilizado na sua conta para efetuar a recuperação automática. Basta acessar https://iot.weg.net e clicar no link "Forgot your password?".

Digite seu e-mail e clique em “Send verification code”. Abra o e-mail com o título “Código de verificação do e-mail da conta Portal IoT WEG”, copie o código recebido e cole no portal de IoT. Clique em “Verify code” e “Continue”, depois entre com sua nova senha.

Recebi um e-mail para acessar uma planta. O que eu faço?

Utilize este e-mail para acessar o conteúdo pelo link disponível ou para baixar o app em uma das lojas de aplicativos disponível. Caso ainda não possua uma conta, navegue até https://iot.weg.net e clique em "Sign Up" para criar uma conta.

Você já terá acesso à planta que você foi convidado quando terminar seu cadastro.

Como faço para instalar o App?

Você pode seguir um dos links abaixo para ser redirecionado para a loja de aplicativos do seu smartphone.

Como conectar meu inversor ao portal IoT?

Caso ainda não tenha criado uma planta, vá no menu “Nova Planta”, escolha o tipo “Solar”, preencha os dados e clique em “Avançar”. Após esse passo é possível adicionar um novo inversor à sua planta e cadastrar uma string.

Caso deseje adicionar um inversor a uma planta existente, clique em “Inversores” no botão “Configurações” dentro da planta.

Porque meu inversor não aparece no site?

Para que o inversor seja integrado ao portal IoT é necessário que ele esteja conectado à internet e tenha sido previamente cadastrado ao portal conforme o procedimento "Como conectar meu inversor ao portal IoT?" disponível neste FAQ.

Meu inversor tem uma ligação com a internet, já fiz o cadastro do mesmo no portal, mas no IoT WEG ele aparece desconectado. Por quê?

Pode ser que haja algum problema com a autenticação do inversor no IoT WEG. Tente fazer o reset da senha do inversor no portal IoT, através do menu Configurações -> Inversores -> Resetar. Deve-se realizar o procedimento também na IHM do inversor, acessando o menu Portal Solar -> Resetar Senha do Portal.

Porque os dados da planta não estão atualizados?

É necessário que o inversor esteja conectado à internet. Além disso, é preciso esperar 15 min para que o dado apareça no portal.

Porque minha planta está gerando menos do que o esperado?

A geração solar é sazonal e possui ciclos anuais. No inverno é normal aparecer menores gerações pela posição e intensidade solar, sendo que este potencial será superior no verão.

Também, é necessário analisar se não há sombras ou sujeira em seu sistema. Por vezes a direção da instalação não é ideal, agravando estes efeitos.

Recomenda-se contatar o responsável pela instalação – caso esteja na garantia – ou empresa externa para uma avaliação mais precisa e local.

Como o WEG Motor Scan envia as medições para a Plataforma WEG IoT?

As medições armazenadas no WEG Motor Scan devem ser coletadas utilizando o aplicativo móvel WEG Motor Scan com um smartphone ou tablet através da conexão Bluetooth. Se o smartphone ou tablet dispõe de sinal de internet no momento da coleta, os dados serão transferidos automaticamente. Porém, os dados podem ser coletados para posterior upload de acordo com a disponibilidade de internet.

O que acontece ao reiniciar o WEG Motor Scan?

Todas as configurações do sensor serão apagadas e o WEG Motor Scan poderá ser configurado para instalação em outro motor. Os dados coletados e enviados para a Plataforma WEG IoT permanecerão disponíveis para consulta na planta em que ele foi cadastrado.

Como realizar o login no aplicativo?

O cadastro de um novo login poderá ser feito tanto pela Plataforma WEG IoT em https://iot.weg.net ou através do aplicativo móvel seguindo as instruções disponíveis na tela. A plataforma e o aplicativo compartilham o mesmo login, não sendo necessário realizar dois cadastros.

Como configurar o WEG Motor Scan?

O WEG Motor Scan deve ser configurado utilizando o guia de instruções disponível no aplicativo móvel.

O que fazer caso o número de série do motor WEG não seja encontrado pelo aplicativo móvel?

O usuário poderá cadastrar os dados de placa manualmente através do campo "Não tenho número de série".

Como funciona o agendamento de medições de vibração?

As medições de vibração ocorrem de acordo com o agendamento realizado no aplicativo móvel durante a configuração do WEG Motor Scan. São aceitos no máximo 12 agendamentos por dia e é recomendado agendar os horários dentro do período de operação do motor.

O agendamento de medições pode ser modificado depois de configurado?

Sim. Após a configuração inicial é possível modificar os agendamentos através do aplicativo móvel. É necessário estar próximo ao WEG Motor Scan para realizar alterações na configuração.

Qual a distância máxima para sincronizar o aplicativo móvel com o WEG Motor Scan?

O WEG Motor Scan pode ser sincronizado com o aplicativo móvel a uma distância aproximada de até 10 metros ou através do gateway a uma distância aproximada de 30 metros. Este é apenas um valor de referência e pode variar de acordo com o modelo de smartphone e do ambiente onde o WEG Motor Scan está instalado.

Ao sincronizar com o WEG Motor Scan, é necessário que o smartphone tenha acesso à internet?

Não. O aplicativo WEG Motor Scan foi desenvolvido para operar em ambientes sem acesso à internet. As medições adquiridas pelo smartphone ou tablet durante a sincronização são armazenadas e enviadas ao software MFM quando o dispositivo móvel possuir acesso à internet.

Como atualizar a localização do WEG Motor Scan?

Utilizando o aplicativo móvel é possível atualizar a localização do WEG Motor Scan. A opção “Atualizar localização” é disponibilizada após a sincronização, na aba “Mais”. A localização enviada à Plataforma WEG IoT corresponde à informação da localização do smartphone ou tablet. Não há nenhum dispositivo de localização instalado no sensor.

Como acesso a Plataforma IoT WEG?

A Plataforma WEG IoT é aberta e pode ser acessada em https://iot.weg.net.

Como registrar-se na Plataforma IoT WEG?

Através da Plataforma WEG IoT https://iot.weg.net ou através do aplicativo móvel WEG Motor Scan.

O que é uma planta pública?

Quando a planta é marcada como pública qualquer usuário da Plataforma WEG IoT poderá visualizar todos os dados desta planta. Apenas usuários com permissão de administrador da planta possuem autorização para modificar os dados.

O que é um evento e quando ele é gerado?

Um evento é caracterizado pela mudança de estado de um dos parâmetros que o WEG Motor Scan monitora. A mudança de estado indica que um dos critérios de alarme foi ultrapassado, tanto para nível de alerta como para nível crítico.

Como interpretar o semáforo de eventos?

Ao configurar os níveis dos critérios de alarme, deve-se considerar a aplicação onde o WEG Motor Scan está instalado e atribuir valores apropriados à operação saudável do motor, tanto para vibração quanto para temperatura, seguindo a lógica definida para os critérios de alarme: Saudável (verde): o motor está em sua condição normal de operação. Alerta (amarelo): sugere a programação de uma parada preventiva do motor para aprimoramento do diagnóstico. Crítico (vermelho): sugere uma ação imediata de manutenção corretiva no motor.

Como configurar os critérios de alarme dos eventos?

Através do software MFM, na tela do ativo, acesse os dados do sensor, clique em "Tolerâncias". É possível modificar os valores do nível de alerta e nível crítico para as medições de vibração e temperatura.

Como modificar as unidades de medida do sistema métrico para imperial?

Através das opções de configuração do aplicativo “Unidade de medida”.

É possível integrar o WEG Motor Scan com outras plataformas de monitoramento?

Esta opção é possível mediante consulta com a equipe de vendas.

Se os dados são transmitidos por Bluetooth, é necessário um roteador Wi-Fi/Bluetooth próximo ao WEG Motor Scan ou devo implementar uma rota de coleta de dados utilizando um smartphone?

O usuário pode optar pela coleta com o aplicativo utilizando um smartphone ou tablet, neste caso através de uma rota de coleta ou automaticamente através do gateway WEG Motor Scan (vendido separadamente). O gateway faz a conexão com o sensor via Bluetooth e pode enviar os dados para o software WEG Motion Fleet Management através de conexão via cabo ethernet, Wi-Fi ou modem 4G (via USB, não comercializado pela WEG).

Para reforçar a confiabilidade, quais meios são utilizados como proteção de dados no software WEG Motion Fleet Management e no WEG Motor Scan, como a segurança do portal, as tecnologias utilizadas, como é tratada a segurança cibernética?

Nosso parceiro na nuvem é compatível e certificado em padrões como o ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 22301; ISO 31000; SOC 1, SOC 2 e SOC 3; PCI; HITRUST; ISO 9001; ISO 14001; ISO 50001 e OHSAS 1800; Cláusulas do modelo da UE; FERPA; Catálogo de controles de conformidade de computação em nuvem (C5) (Alemanha) e outros. Eles fornecem um website que permite o download de diversas certificações https://www.ibm.com/cloud/compliance. Usamos protocolos de segurança padrão para autenticação de usuário (OpenID) e autorização (OAuth 2.0) para nosso site e aplicativos móveis. Os produtos da WEG são integrados ao software WEG Motion Fleet Management usando o protocolo MQTT 3.1.1 sobre o protocolo TLS 1.2+.

Quais os Termos de Uso do WEG Motor Scan?

Os Termos de Uso podem ser acessados neste link: https://www.weg.net/termoswegmotorscan

Qual a distância máxima para sincronizar o sensor WEG Motor Scan com o gateway?

O sensor WEG Motor Scan pode ser sincronizado com o gateway a uma distância aproximada de 30 metros. Este é apenas um valor de referência e pode variar de acordo com o ambiente onde o WEG Motor Scan e o gateway estão instalados.

Quantos sensores podem ser conectados ao gateway?

Até 100 sensores WEG Motor Scan.

Quais são os protocolos de comunicação disponíveis no gateway?

O gateway WEG Motor Scan pode se conectar ao software WEG Motion Fleet Management através de cabo ethernet, Wi-Fi ou modem 4G (via porta USB). O modem 4G não é comercializado pela WEG. Para obter um modem 4G, contate sua operadora de telefonia.

Qual é a alimentação do gateway?

O gateway tem alimentação PoE (Power over Ethernet) através da sua porta ethernet. Caso a rede do usuário não tenha esta estrutura ou quando for utilizada a opção de conexão por Wi-Fi ou modem 4G, a WEG fornece uma fonte injetora PoE para alimentação. Consulte o manual de instruções para instalação.

Como configurar o gateway?

Através do aplicativo WEG Motor Scan, escolha a opção "Novo Dispositivo", em seguida clique em "Selecionar", gateway "Cassia X1000". Siga as orientações apresentadas no aplicativo ou consulte o manual de instruções em https://static.weg.net/medias/downloadcenter/hfd/h51/WEG-motor-scan-gateway-cassia-X1000-manual-10008451731-pt-en-es.pdf.

O WEG Motor Scan pode ser instalado em outros equipamentos que não sejam motores elétricos?

Sim. O sensor pode ser instalado tanto em motores elétricos quanto em equipamentos, como redutores, bombas, ventiladores e compressores acoplados aos motores elétricos. Nestes tipos de equipamentos, o WEG Motor Scan é cadastrado como genérico (outras aplicações) e é destinado ao monitoramento de vibração e temperatura. Consulte o manual do produto para realizar a instalação do WEG Motor Scan no equipamento.

Como faço a configuração do WEG Motor Scan em um equipamento que não seja motor elétrico?

As instruções são dadas passo-a-passo pelo aplicativo WEG Motor Scan. Ao ser questionado sobre o tipo de ativo, selecione “Outro” e prossiga com a configuração. Para mais detalhes, acesse o manual Manual de Configuração do Sensor em https://static.weg.net/medias/downloadcenter/h3e/h7c/WEG-motor-scan-mobile-app-manual-10008443991-pt-en-es.pdf.

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