WEG recientemente ha llevado a cabo juntamente con el equipo de servicio de la empresa Raízen un programa anual de mantenimiento preventivo que se realiza fuera de temporada en las máquinas de la planta de producción. Con sede en Brasil, Raízen es una de las empresas más competitivas del mundo en el sector energético. Clasificado entre los cinco mayores del país, la empresa concentra sus actividades en la producción de azúcar, etanol y generación de energía.
El servicio se realizó en dos etapas, incluyendo el servicio de campo (en las instalaciones de Raízen) en 14 motores eléctricos y 31 generadores, y servicio interno proprio (en las instalaciones del taller WEG en São Paulo, Brasil) en 6 generadores de potencias que van de 31.25 a 56.2 MVA.
Aplicando técnicas modernas de mantenimiento en máquinas eléctricas, la primera etapa de mantenimiento preventivo realizada por el equipo de servicio de Raízen fue la realización de experimentos electromecánicos en todos los motores y generadores grandes en operación. “Al realizar inspecciones, pruebas y evaluaciones de la condición operacional del equipamiento, hemos podido definir que maquinas deberían ser enviadas para mantenimiento en el taller de WEG” afirma Fabiano André Lourenço, Gerente de Mantenimiento Eléctrico, Automatización y Generación Eléctrica de Raízen.
Como dicho por Eslei Mariano, supervisor de servicio de campo de WEG, el propósito principal del trabajo fue evaluar las condiciones eléctricas y mecánicas de las maquinas. “El mantenimiento preventivo es muy importante, ya que mantiene el equipo en funcionamiento, evitando periodos inesperados de parada, lo que causaría daños al cliente”, explica. El mantenimiento se realizó en un corto periodo de tiempo y durante una parada programada de fuera de temporada, sin afectar el flujo de producción regular del cliente.
Por su parte, Adriano Cavalcanti Mendes, supervisor de taller de fábrica de WEG, explica que el servicio de mantenimiento aporta confianza y ahorro al cliente. “El generador es el ‘corazón’ de la planta y mantenerlo funcionando sin interrupciones y durante un periodo tan largo como sea posible significa ganancias financieras y la reducción de las perdidas”, dice.
“El mantenimiento preventivo de primera clase WEG y la inspección en nuestros equipos nos brindan la seguridad de un resultado sin problemas y sin paradas inesperadas. Además de causar pérdidas en la generación de energía, una parada inesperada traería muchas pérdidas a nuestros negocios. WEG es fundamental”, dice el gerente de suministros industriales de Raízen, Edson Luis Stavenato.
La estrategia de WEG de agregar valor a sus productos va mucho más allá de simplemente hacer una venta formal. Proporcionar un servicio rápido y confiable y un servicio post-venta es un imperativo para construir la lealtad y la asociación duradera con los clientes. Además de una sólida red de asistentes técnicos establecidos en todo el mundo, WEG recientemente reestructuró su fábrica de máquinas de media y alta tensión en São Paulo, Brasil, en un espacio totalmente dedicado a actividades de servicio, con equipamientos tecnológicos de ultima generación para los casos donde soporte rápido y inmediato es requerido para ambos, mantenimiento preventivo y paradas inesperadas de equipamientos.
Haga un clic aquí y vea más sobre este nuevo centro de Servicios WEG.
