Cuando se trabaja con flexibilidad, el enfoque está en entender exactamente lo que el cliente necesita y ofrecer una solución completa. Este es el tipo de atención que la sección de Ventas de Llaves Especiales de la unidad Automatización de WEG ha adoptado para el desarrollo de soluciones personalizadas para fabricantes de máquinas.
La compañía mantiene un equipo de Ventas, Ingeniería y Ensamble de tableros exclusivo para este segmento – todo para atender los clientes con soluciones completas, agilidad y calidad WEG. En este trabajo conjunto, el equipo de WEG está integrado al equipo de Ingeniería y Desarrollo del cliente, analizando la aplicación de la máquina, especificando y trayendo sugerencias de mejorías para viabilizar técnica y comercialmente el proyecto. Después de esta etapa, un prototipo es armado y probado por el cliente. Con todo aprobado, WEG empieza el suministro seriado. “Nuestro equipo está enfocado en entender la necesidad del cliente y sugerir la mejor opción para cada aplicación”, aclara Manfred Johann, gerente de ventas de la unidad Automatización.
Solución completa
Un ejemplo de trabajo conjunto completo es Plasson, fabricante de equipamientos y servicios para avicultura. WEG y Plasson unieron fuerzas con el intuito de estandardizar los tableros de control del ambiente y comederos, elevar la confiabilidad del sistema, proporcionar las características de ambiente ideales y elevar a niveles de excelencia la productividad en la creación de pollo, matrices y pavos.
El tablero de control desarrollado para Plasson monitorea y controla los circuitos de ventilación, temperatura, humedad, iluminación y líneas de comederos, proporcionando mejor aprovechamiento de la comida, alta productividad y una engorda homogénea para el abate.
“Nuestra mayor ganancia con WEG es la confiabilidad en el producto y la estandardización que conferimos al equipamiento. Además de eso, fue posible definir una programación semanal de entrega de los tableros, con ganancias de logística y reducción de estoque”, afirma Gilberto Franke Hobold, director general de Plasson. “La flexibilidad de WEG fue una gran ventaja en este trabajo conjunto. En ningún momento la compañía ha intentado imponer su visión. Siempre buscó desarrollar aquello que Plasson necesitaba”, completa.
